着力打造服务型企业-树永明品牌

时间:2020-10-30 作者: admin 阅读次数:


今年疫情给更多人带来了思考,实体经济受到很大的冲击,而虚拟经济却迎来了前所未有的高速发展。实体经济把握的是产品主线,虚拟经济把握的却是服务主线国家工信部确定实体经济向着服务型制造业发展,越来越多的企业意识到服务的重要性,将更多资源配置转向服务的提升中。河北永明地质工程机械有限公司是一家典型的专用装备制造业企业,生产石油、地质钻井装备。企业将打造服务型制造业企业作为发展战略,得到行业用户高度评价。

 

首先企业改组售后服务部,成立技术服务中心,其次将主要服务人从营销经理提到技术研发中心总工和总经理,技术服务中心聘请有服务经验的人员为主任。将原有的只进行售后服务的职能,提升为产品全生命周期服务的职能。制定了技术服务制度和理念,树立全员服务思想,将服务提升公司发展战略上来。企业的发展一般有跟跑、并跑、领跑过程,在服务阶段也分成了缺失、被动、主动三个过程。主动服务,能够在用户没有出现服务诉求前,发现问题,解决掉问题,这是领跑型企业应该做到的,做到随风潜入夜,润物细无声。

 

再者树立服务观念,内部各个部门以服务为主,能够认识到服务是影响力提升的捷径,不仅要服务好其他人,服务好自己部门,服务好其他部门放到首位。也就是说管理人员占位高有大局观、懂管理等优点,将服务放到更高的位置才能做到。服务是将技能、知识、资源等要素进行分享,当下社会,分享经济快速发展,本质还是服务经济的快速发展。从今年的第三产业经济的高速发展,也可以得出服务的重要性。在钻井装备行业中,河北永明技术服务文化中,目标是为客户创造最大价值,四项承诺是全天候、全过程、全方位、全身心。六项准则是认真、诚信、主动、高效、专业、精细。六项标准是着装标准、仪容标准、行为标准、用语标准、工具标准、流程标准。服务策略就是为用户提供全方位的服务,分为售前、售中、售后服务。

 
 

最后,河北永明打造服务型制造业战略作为企业长期发展战略,融合国际先进技术,成就永明品质。利用当今的智能、数字、云服务、区块链、生态链等新技术,融合到企业服务中,在各个角度寻求服务漏洞,寻找补短机会,服务上做到精益求精,不断精进,让服务价值充分体现。

 

河北永明第一时间满足用户的需求,解决用户后顾之忧,服务思想深植心中,不纠结谁的问题,客户有困难,技术人员及时服务的态度,让很多用户备受感动。河北永明研制的电动直驱顶驱中,安徽省煤田地质局下属单位采购达到5套,其中安徽省煤田地质局第一勘探队陆续采购2套,安徽省煤田地质局第三勘探队采购1套,安徽省煤田地质局水文队采购了1套,安徽省煤田地质局第二勘探队采购了1套。在服务过程中,通往安徽省煤田地质局第一勘探队施工场地道路因为下雨出现“涨潮”,阻碍前行,河北永明公司顶驱驻井工程师高师傅,不管风雨多大,准时到达现场进行技术指导。公司王总回访用户时,安徽一队方朝杰队长对于河北永明的服务给予高度评价,说到:“河北永明的服务是很用心,是让人佩服的”。

 

 天行健,君子以自强不息,地势坤,君子以厚德载物。河北永明坚持服务型制造业企业发展,做到上善若水,水善利万物而不争。河北永明,让产品的价值与服务的价值充分的结合,为用户创造最大价值不断努力!